Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится в соответствии с основными требованиями, перечисленными в Законе Украины «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12), а именно: 1)товар не был в использовании; 2)сохранены потребительские свойства товара; 3)сохранена полная комплектация товара, в том числе упаковки, заводские плёнки, наклейки и пломбы; 4)сохранён внешний вид товара, в том числе внешний вид упаковки и комплектующих; 5)сохранён чек или расходная накладная, выданная покупателю при покупке. В этом случае необходимо: Обратится в интернет-магазин любым удобным способом: - по телефонам +380 (093) 003-90-60 (рабочее время контакт-центра с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00); - посредством мессенджеров Viber, Telegram, Facebook Messenger (соответствующий виджет расположен в правом нижнем углу страниц сайта). Сообщить трек-номер посылки с возвратом нашим консультантам. Также обращаем внимание на список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF): 1) косметические средства; 2) товары в аэрозольной упаковке; 3) аппараты для бритья и стрижки волос; 4) расчёски, гребни и массажные щётки для волос, в том числе и инструменты, имеющие сходный механизм использования.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.